Na kontaktoni
AdresaICODE L.L.C.Rr. Adem Jashari, Flora Center, Kati III, 60000 Gjilan, Kosovë
Për një përgjigje më të shpejtë
- emrin dhe versionin e aplikacionit;
- modelin e pajisjes dhe versionin e sistemit (iOS / Android);
- email-in e llogarisë — asnjëherë fjalëkalimin;
- hapat për ta përsëritur problemin dhe pamje ekrani, nëse keni.
Pyetjet e shpeshta
Në aplikacion hapni Profili / Cilësimet → Llogaria → Fshij llogarinë. Fshirjen mund ta kërkoni edhe në ueb, pa aplikacionin, te faqja Fshirja e llogarisë.
Shtypni „Keni harruar fjalëkalimin?" në ekranin e hyrjes dhe ndiqni linkun që ju dërgojmë me email. Nëse nuk keni më qasje në atë email, na kontaktoni.
Abonimet e blera në aplikacion menaxhohen nga Apple ose Google. iPhone/iPad: Settings → [emri juaj] → Subscriptions. Android: Google Play → ikona e profilit → Payments & subscriptions → Subscriptions. Fshirja e aplikacionit ose e llogarisë nuk e anulon abonimin.
Blerjet në App Store i rimburson Apple te reportaproblem.apple.com. Blerjet në Google Play i rimburson Google sipas politikës së vet, nga historiku i porosive në Google Play. Për shërbimet e faturuara nga ne, na shkruani.
Përditësoni aplikacionin në versionin e fundit, kontrolloni lidhjen me internet dhe rinisni aplikacionin. Nëse problemi vazhdon, na shkruani me detajet e listuara më lart.
Përdorni kanalin e mbështetjes dhe SLA-në e përcaktuar në kontratë. Nëse nuk jeni të sigurt, na shkruani me emrin e kompanisë dhe e drejtojmë kërkesën te ekipi përkatës.
Çfarë mbledhim, pse dhe sa kohë e ruajmë e shpjegojmë te Politika e Privatësisë. Për kërkesa privatësie shkruani në info@icode-ks.com.
Contact us
AddressICODE L.L.C.Rr. Adem Jashari, Flora Center, Kati III, 60000 Gjilan, Kosovo
For a faster answer, include
- the app name and version;
- your device model and OS version (iOS / Android);
- your account email — never your password;
- steps to reproduce the problem and screenshots, if you have them.
Frequently asked questions
In the app, open Profile / Settings → Account → Delete account. You can also request deletion on the web, without the app, on our Account deletion page.
Tap “Forgot password” on the sign-in screen and follow the link we email you. If you no longer have access to that email, contact us.
Subscriptions bought in the app are managed by Apple or Google. iPhone/iPad: Settings → [your name] → Subscriptions. Android: Google Play → profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions. Deleting the app or your account does not cancel a subscription.
App Store purchases are refunded by Apple at reportaproblem.apple.com. Google Play purchases are refunded by Google under its policy, from your Google Play order history. For services we invoice directly, email us.
Update the app to the latest version, check your internet connection and restart the app. If the problem continues, email us with the details listed above.
Use the support channel and SLA defined in your contract. If you are unsure, email us with your company name and we will route your request to the right team.
What we collect, why and for how long is explained in our Privacy Policy. For privacy requests, email info@icode-ks.com.